福利厚生を考えていく場合には、従業員のニーズに応えられるサービスであるかどうかということが最も重要です。そもそも、福利厚生を準備したとしてもそれを従業員が利用してくれないと意味がありません。高いコストを支払って制度を整えていたとしても、従業員が満足できるサービスでないと無駄になってしまう可能性が高くなります。アウトソーシングなどを用いて福利厚生を考えていく場合であっても、この観点は非常に重要です。

自社の従業員が、そういったニーズを抱えているのかということを十分に調査してから制度を整えていく必要があります。実際に、アウトソーシングを用いる場合には自社の従業員が満足できる内容になっているかどうかを確認することが大切です。例えば、契約プランなどに関しても変更がしやすいかどうかということを見ておくことが重要です。当然ですが、従業員が利用する上で利便性の少ないものが存在しない場合には、利用してもらえない可能性が高くなります。

コストダウンを実現できたとしても、結果的に利用してもらうことができないのでは意味がありません。契約スパンなども考慮して、プラン変更のしやすさなんか存在するかどうかを確認して準備を整えることが求められます。さらに、福利厚生を利用した後はきちんとどういったサービスを利用しているのかということを分析できる機能が存在するかどうかも調べることです。様々な観点からターゲットを絞って、サービス提供できるように機能を整えておくことです。